Skontaktuj się z nami

INFORMACJE OGÓLNE

Jeśli masz wątpliwości i chciałbyś odesłać towar z powrotem do nas, masz możliwość zrobienia tego w ciągu 14 dni od dostawy, co oznacza, że możesz anulować umowę zakupu bez wskazania przyczyny i w formie tekstowej (np. E-mailem) lub poprzez zwrot otrzymanego towaru. Prosimy o zrozumienie, że możemy przyjmować tylko towary, które zostały zamówione i dostarczone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

ZWROT TOWARU

Prosimy o rejestrowanie u nas wszystkich zwrotów zakupów online pod wskazaniem przyczyny, abyśmy mogli przetworzyć Twoje zwroty tak szybko, jak to możliwe. Skorzystaj z formularza zwrotu, który otrzymasz od nas, po złożeniu wniosku o zwrot, i dołącz wypełniony formularz do zwróconego towaru.

Skontaktuj się z nami w sprawie etykiety wysyłkowej.

Uprzejmie prosimy o wybranie rodzaju wysyłki i opakowania, który zapewnia usługę śledzenia i przesłanie nam numeru śledzenia. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy towar nie dotrze z powrotem do magazynu, nie będziemy musieli zawracać Ci głowy szczegółami.
Należy pamiętać, że możemy przyjmować tylko zwroty, które są wysyłane z powrotem do naszego magazynu i które zostały wcześniej zarejestrowane u nas jako zwroty.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą powyższego formularza Contac lub e-maila:
E-mail: rygafashioninfo@gmail.com

Przed zwrotem towaru do nas prosimy o zadbanie o to, aby:

wypełnić formularz wniosku jak wyżej;

wysłać wszystkie towary, które chcesz zwrócić z jednego zamówienia w jednej przesyłce, aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zwrotów;

w miarę możliwości zwracać produkty w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić ich odpowiednią ochronę podczas transportu;

wysłać potwierdzenie zamówienia lub inny dowód zakupu;

zapewnia, aby adres zwrotny przesyłki był czytelnie zapisany na zewnętrznej stronie opakowania;

bezpiecznie przymocuj opakowanie;

w takim przypadku poinformuj nas o numerze śledzenia, aby uniknąć dalszych niedogodności.

Należy pamiętać, że możemy przyjmować zwroty nienoszonych przedmiotów tylko z oryginalnym opakowaniem i etykietami produktów.
Prosimy o przesłanie zwrotów na adres, z którego otrzymali Państwo paczkę.

Zostaniesz poinformowany e-mailem, gdy tylko otrzymamy i przetworzymy zwrócone przedmioty.

REKLAMACJA ZWROTÓW

RygaFashion oznacza jakość. Wszystkie towary przechodzą kontrolę jakości pod kątem wad i złego wykonania, zanim zostaną wysłane do Ciebie. Jeśli błędnie otrzymałeś produkt lub jeśli otrzymasz produkt, który nie jest w idealnym stanie, możesz oczywiście zwrócić lub wymienić produkt. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt.

Zwrot produktów z wadami jakościowymi

Jeśli zwracasz przedmiot z powodu wady jakościowej, zgłoś swoją reklamację bezpośrednio u nas, podając przyczynę zwrotu.
W pierwszej kolejności zaproponujemy naprawę wadliwego towaru. Jeśli nie będzie to możliwe, wymienimy zamówiony produkt, o ile produkt jest dostępny. Otrzymasz pełny zwrot kosztów, jeśli towar nie może zostać naprawiony ani wymieniony.
Z szacunku dla naszych pracowników prosimy o zwrot tylko niezabrudzonych towarów.

Wymiana towarów

Jako nasz klient masz możliwość bezpośredniej wymiany dowolnego przedmiotu zakupionego online w ciągu 14 dni (od otrzymania towaru). Skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli odpowiednio przetworzyć Twoją wymianę.
Wszystkie dodatkowe koszty wysyłki wymienionych przedmiotów występujące w wyżej wymienionym terminie zostaną opłacone przez społeczeństwo towarowe. Obejmuje to wysyłkę zwrotną, a także opłaty za pakowanie i księgowanie za ponownie wysyłane przedmioty wymiany.

W przypadku wątpliwości co do wyboru odpowiedniego artykułu, np. koloru lub rozmiaru, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć dostarczenia nieodpowiednich przedmiotów.

Należy pamiętać, że możemy wymieniać nienoszone przedmioty tylko z ich oryginalnym opakowaniem i etykietami produktów.

Dla wszystkich klientów spoza Unii Europejskiej

Zwracając produkt do wymiany, pamiętaj, aby powiadomić o tym lokalny urząd celny, aby mógł zwrócić Ci podatek i opłatę celną lub zapobiec konieczności płacenia go dwukrotnie, ponieważ nie jesteśmy w stanie na to wpłynąć.

ZWROT

W celu przetworzenia zwrotów jesteśmy zobowiązani do sprawdzenia zarówno stanu towarów, jak i integralności przyczyny ich zwrotu. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwrotów (i nie ma prośby o wymianę) niezwłocznie zwrócimy cenę zakupu zwracanych przedmiotów. Zwroty dokonywane są na metodę płatności użytą w momencie zakupu.

Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt lub niewłaściwy przedmiot i poinformujesz nas o błędzie i zwrócisz przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania, zwrócimy Ci poniesione koszty w całości, w tym wszystkie opłaty za wysyłkę.
Jeśli towar zostanie zwrócony po upływie 14-dniowego okresu odwołania (instrukcja odwołania), ponosisz koszty zwrotu towaru. Zostanie to odjęte od kwoty, którą zwrócimy Ci za zwrócone przedmioty. Należy pamiętać, że w takim przypadku nie możemy zwrócić żadnych opłat za wysyłkę.
Zwrot jest zwykle przetwarzany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Prosimy jednak o zrozumienie, jeśli czas przetwarzania w okresach szczytu trwa dłużej.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez Twój bank może potrwać do 10 dni roboczych. Zależy to od instytucji, z której wydawana jest karta płatnicza, oraz odpowiedniego czasu przetwarzania. Niestety nie jesteśmy w stanie na to wpłynąć.

INSTRUKCJA ODWOŁANIA

Prawo do odstąpienia od umowy
Otrzymany towar możesz zwrócić bez podawania przyczyny zwrotu w ciągu 14 dni. Termin rozpoczyna bieg po otrzymaniu tych instrukcji w formie tekstowej (np. listownie, faksem lub e-mailem), ale nie przed otrzymaniem towaru przez odbiorcę (w przypadku wielokrotnych dostaw podobnych towarów, nie przed otrzymaniem pierwszej raty) i nie przed wypełnieniem naszego obowiązku poinformowania. Tylko w przypadku, gdy towar nie nadaje się do wysyłki paczką /paczką (np. Towary wielkogabarytowe) możesz zadeklarować zwroty w formie pisemnego wniosku o zwrot. Aby dotrzymać terminu powiadomienia, wystarczy wysłać deklaracje lub wydać wniosek o zwrot w tym czasie. W każdym razie zwrot towaru odbywa się na nasz koszt i ryzyko.

Zwrot towarów lub żądanie zwrotu towarów wielkogabarytowych należy przesłać na adres:

Na wyraźne żądanie zwrotu towar zostanie odebrany do wysyłki.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego zwrotu wszelkie otrzymane świadczenia mają zostać zwrócone przez obie strony, a w stosownych przypadkach należy je wykorzystać. W przypadku pogorszenia stanu przedmiotu i użytkowania (np. korzyści z użytkowania), które następnie nie mogą być zastosowane lub tylko częściowo zastosowane, lub mogą być stosowane tylko przy pogorszonym stanie, musisz zapłacić nam odszkodowanie. Odszkodowanie może być wypłacone wyłącznie za jakiekolwiek pogorszenie stanu przedmiotu i korzyści wynikające z użytkowania, które są spowodowane obchodzeniem się z przedmiotem w sposób wykraczający poza zwykłą ocenę szczegółów i funkcji. "Ocena szczegółów i funkcji" odnosi się do testowania i wypróbowywania towarów, co byłoby powszechnie możliwe i zwyczajowo stosowane w sklepie detalicznym. Zobowiązania do zwrotu płatności muszą być spełnione w ciągu 30 dni. Termin płatności rozpoczyna się dla Ciebie wraz z wysyłką towarów lub wydaniem wniosku o zwrot i dla nas po otrzymaniu towaru.