Свяжитесь с нами

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть сомнения и вы хотели бы отправить товар обратно к нам, то у вас есть возможность сделать это в течение 14 дней с момента доставки, что означает, что вы можете расторгнуть договор купли-продажи без указания причины и в текстовой форме (например, по электронной почте) или путем возврата полученного товара. Пожалуйста, поймите, что мы можем принимать только те товары, которые были заказаны и доставлены через наш интернет-магазин.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Пожалуйста, регистрируйте все возвраты онлайн-покупок с указанием причины у нас, чтобы мы могли обработать ваши возвраты как можно быстрее. Пожалуйста, используйте форму возврата, которую вы получаете от нас, после того, как ваш запрос на возврат был сделан, и приложите заполненную форму к возвращенным товарам.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения транспортной этикетки.

Мы просим вас выбрать тип доставки и упаковки, который предоставляет услугу отслеживания, и отправить нам номер отслеживания. В маловероятном случае, если товар не поступит обратно на склад, нам не придется беспокоить вас подробностями.
Обратите внимание, что мы можем принимать только те возвраты, которые отправляются обратно на наш склад и которые были ранее зарегистрированы у нас в качестве возвратов.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки потребителей по форме Contac выше или по электронной почте:
Эл.почта: rygafashioninfo@gmail.com

Прежде чем возвращать товар нам, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы вы:

заполните форму запроса, как указано выше;

отправить все товары, которые вы хотите вернуть из одного заказа в одну посылку, чтобы обеспечить максимально быструю обработку ваших возвратов;

возвращать предметы, где это возможно, в их оригинальной упаковке, чтобы обеспечить их надлежащую защиту во время транспортировки;

отправить подтверждение заказа или другое подтверждение покупки;

обеспечить, чтобы обратный адрес груза был разборчиво написан на внешней стороне упаковки;

надежно закрепить упаковку;

в случае, сообщите нам номер отслеживания, чтобы избежать дальнейших неудобств.

Обратите внимание, что мы можем принять возврат только неношеных предметов с их оригинальной упаковкой и товарными бирками.
Пожалуйста, присылайте свои возвраты на адрес, с которого вы получили посылку.

Вы будете проинформированы по электронной почте, как только мы получим и обработаем ваши возвращенные товары.

ВОЗВРАЩАЕТ ПРЕТЕНЗИЮ

RygaFashion означает качество. Все товары проходят проверку качества на наличие дефектов и плохого качества изготовления, прежде чем они будут отправлены вам. Если вы ошибочно получили продукт, или если вы получили продукт, который не находится в идеальном состоянии, вы, конечно, можете вернуть или обменять продукт. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

Возврат продукции с дефектами качества

Если вы возвращаете товар из-за дефекта качества, пожалуйста, сообщите нам о своей жалобе непосредственно с указанием причины возврата.
Сначала мы предложим отремонтировать бракованный товар. Если это невозможно, мы заменим продукт, который вы заказали, если продукт доступен. Вы получите полное возмещение, если товар не может быть ни отремонтирован, ни заменен.
Из уважения к нашим сотрудникам мы просим Вас возвращать только незапятнанный товар.

Обмен товаров

Как наш клиент, у вас есть возможность напрямую обменять любой товар, приобретенный онлайн, в течение 14 дней (с момента получения товара). Пожалуйста, свяжитесь с нами своевременно, чтобы мы могли адекватно обработать ваш обмен.
Все дополнительные расходы на доставку обмененных товаров, происходящие в течение вышеуказанного периода времени, будут оплачены товарным обществом. Это включает в себя обратную почтовую пересылку, а также сборы за упаковку и проводку для повторно отправленных обменных предметов.

В случае, если вы сомневаетесь в выборе правильного изделия, например, цвета или размера, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки потребителей, прежде чем размещать свой заказ, чтобы избежать доставки неуместных товаров.

Обратите внимание, что мы можем обмениваться только неношеными предметами с их оригинальной упаковкой и товарными бирками.

Для всех клиентов за пределами Европейского Союза

При возврате товара для обмена обязательно уведомите об этом местную таможню, чтобы они могли возместить вам налог и таможенный сбор или предотвратить его уплату дважды, поскольку мы не можем повлиять на это.

ВОЗМЕЩЕНИЕ

Чтобы обработать ваши возвраты, мы должны проверить как состояние товара, так и целостность причины его возврата. После проверки и утверждения ваших возвратов (и нет запроса на обмен) мы незамедлительно возместим покупную цену возвращенных товаров. Возмещение производится способом оплаты, использованным во время покупки.

Если вы получили дефектный продукт или неправильный товар, и вы сообщите нам об ошибке и вернете товары в течение 14 дней с момента получения, мы возместим вам понесенные расходы в полном объеме, включая все расходы за почтовые расходы.
Если товар возвращается после истечения 14-дневного срока отзыва (инструкция по отзыву), вы несете расходы по возврату товара. Это будет вычтено из суммы, которую мы возвращаем вам за возвращенные товары. Пожалуйста, поймите, что в этом случае мы не можем возместить какие-либо расходы на доставку.
Возмещение обычно осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенных товаров. Тем не менее, мы просим вас понять, если время обработки в пиковые периоды занимает больше времени.
Обратите внимание, что вашему банку может потребоваться до 10 рабочих дней для обработки вашего возврата. Это зависит от учреждения, из которого выпущена платежная карта, и соответствующего времени обработки. К сожалению, мы не можем на это повлиять.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОТЗЫВУ

Право на отзыв
Вы можете вернуть полученный товар без указания причины возврата в течение 14 дней. Срок начинается после получения этих инструкций в текстовой форме (например, письмом, факсом или электронной почтой), но не до получения товара получателем (в случае многократных поставок аналогичного товара, не до получения первого взноса) и не до выполнения нашего обязательства по информированию. Только в случае, если товар не подходит для отправки посылкой / упаковкой (например, громоздкие товары), вы можете заявить о возврате в письменной форме. Чтобы соблюсти срок уведомления, достаточно отправить возврат или отправить запрос на возврат в течение этого времени. В любом случае, возврат товара осуществляется за наш счет и на наш риск.

Возврат товара или запрос на возврат крупногабаритных товаров должен быть отправлен по адресу:

По явному требованию возврата товар будет собран для отправки.

Последствия отзыва

В случае эффективного возврата любые полученные выгоды должны быть возвращены обеими сторонами, и, если это применимо, их использование должно быть выплачено. В случае порчи предмета и для использования (например, преимущества использования), которые впоследствии не могут быть применены или применены только частично, или могут быть применены только с ухудшением состояния, вы должны выплатить нам компенсацию. Компенсация должна выплачиваться только за любой износ предмета и выгоды, полученные в результате использования, которые вызваны обработкой предмета таким образом, который выходит за рамки простой оценки деталей и функций. «Оценка деталей и функций» относится к тестированию и опробованию товаров, как это обычно возможно и принято в розничном магазине. Обязательства по возмещению платежей должны быть выполнены в течение 30 дней. Период оплаты начинается для вас с отправки товара или выдачи запроса на возврат, а для нас после получения товара.